着物レンタルのよくあるご質問

予約について

　予約人数を変更したい。

ご予約人数を変更される場合は、一度既存のご予約をキャンセルのうえ、改めてご予約をお願いいたします。

　遅刻した場合、着付の順番はどうなりますか？

遅刻が20分以上の場合は、大変申し訳ございませんが、キ ャンセルとなる場合もございます。
20分以内の遅刻であれば、次の予約枠以降での着付けとなります。ご了承いただけますと幸いです。

　着物レンタルの予約時間を変更することは可能ですか？

はい、可能です。
ただし、予約時間の変更はWEB上でのお手続きが必要となります。
まず、予約確認ページから現在のご予約をキャンセルしていただき、その後、ご希望の新しい時間で再度ご予約をお願いいたします。

　レンタルプランやオプションを当日に変更できますか？

当日でも、レンタルプランの変更やオプションの追加・変更を承っております。
お客様のご要望に合わせ、最適なプランをご提案できるよう、柔軟な対応を心がけております。

ただし、当日の予約状況によっては、オプションが在庫切れとなる場合や、ご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

　キャンセル料について教えてください。

キャンセル料は、ご予約いただいたサイトによって異なります。
詳細は、ご利用の予約サイトにてご確認ください。

お電話または店頭でのご予約の場合、前日までのキャンセルは無料です。
前日までにお電話にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

なお、当日キャンセルの場合は、キャンセル料としてご利用料金の100％を頂戴いたします。
あらかじめご了承ください。

　店頭の支払い方法について教えてください。

店頭では、クレジットカード、交通系ICカード、QRコード決済、または現金でのお支払いに対応しております。

　予約開始はいつからですか？

ご予約開始日は、利用される予約サイトによって異なります。
詳細は、ご利用の予約サイトにてご確認ください。

　着物レンタルの当日予約は何分前まで可能ですか？

当日予約の受付可能時間は、ご予約いただくサイトによって異なります。
詳細は、ご利用の予約サイトにてご確認ください。

お電話または店頭でのご予約の場合、空き状況に応じて、
そのままご案内できる場合もございます。

　10時00分より早い時間での予約はできますか？

予約受付開始時間は10:00からとなっております。
朝の時間はお着物の準備や小物の確認などを行っております。
お客様に素敵な一日をお過ごしいただけるよう、10時からしっかり整えた状態でご案内しています。

※繁忙期の営業時間変更など、特別対応がある場合は、随時ホームページのお知らせにてご案内いたします。

　電話での予約は可能ですか？

はい、オンラインだけでなく、店頭やお電話でもご予約を承っております。
ただし、繁忙期には、確実なご予約管理のため、
オンラインでのお手続きをお願いする場合がございます。
あらかじめご了承ください。

着付けについて

　着物や浴衣の着付けの所要時間について

着物または浴衣の着付けには、おおよそ15分〜20分程度を予定しております。
ただし、混雑状況やお客様のご希望内容により、所要時間が前後する場合がございます。

また、3月・ゴールデンウィーク・11月などの繁忙期には、多くのお客様にご来店いただくため、
通常よりもお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけすることもございますが、
何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

　帯のアレンジもしてくれますか？

当店の着付師が、帯の色合いや柄のバランスを考慮しながら、アレンジを行います。
ご希望がある場合は、着付けを担当する着付師にお気軽にお申し付けください。

半幅帯の結び方の範囲内で、可能な限りお客様のご要望に沿った帯結びをご提案・ご提供いたします。

　妊娠中でも着物レンタルは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、通常は妊娠中のお客様の着物レンタルは承っておりません。
着付けの工程においてお腹まわりを締め付ける可能性があるため、
お客様ご自身とお腹のお子様の安全を最優先に考え、このような方針とさせていただいております。

ただし、誓約書にご同意いただける場合に限り、例外的にご対応させていただく場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

　ウエストが大きいのですが、着物の着用は可能ですか？

着物の着用に特別な制限はございませんが、
当店でご用意している着物の多くはフリーサイズとなっております。

すべて一点もののため、サイズ感には個体差があり、
着物によっては着用が難しい場合がございます。

目安として、ウエスト・ヒップともにおおよそ110cm前後までが適応範囲となります。
また、着物のサイズ感につきましては、着付けの際に着付師が体型に合わせて調整いたしますので、
多少のサイズ違いであれば安心してご利用いただけます。

　身長が高い、または低いのですが、着物を着ることは可能ですか？（女性）

身長が低い方について
身長が140cm以上の方であれば、着付けにより調整が可能です。
140cm未満の方は、子ども用の着物をご着用いただく場合がございます。

身長が高い方について
身長が170cm程度までであれば、通常通りの着付けが可能です。
ただし、170cmを超える方は、おはしょりが短くなったり、裾がやや短くなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

　身長が高い、または低いのですが、着物を着ることは可能ですか？（男性）

はい、可能です。
当店では男性向けにSから5Lまでのサイズをご用意しておりますので、身長が約190cmくらいまでの方は問題なく着物を着用いただけます。
190cm以上の方も、裾が若干短くなる可能性はありますが、着用は可能です。

　自分で持ち込んだ着物や浴衣の着付けは可能ですか？

申し訳ございませんが、破損や汚損等のトラブルを防ぐため、お客様が自身で持ち込まれた着物や浴衣の着付けについては、当店では原則対応しておりません。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

ヘアセット

　ヘアセットにかかる時間について

ヘアセットの所要時間は、おおよそ15分〜20分程度を予定しております。
ご予約状況やスタッフの勤務状況により、多少前後する場合がございます。

着物の着付けの所要時間については、
「着物や浴衣の着付けの所要時間について」をご確認ください。

また、3月・ゴールデンウィーク・11月などの繁忙期には、
多くのお客様にご来店いただくため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご不便をおかけすることもございますが、
何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

　ヘアセットは好きなようにしてもらえますか？

大変恐縮ですが、個別のヘアセットオーダーは承っておりません。
あらかじめご用意している基本のヘアセットパターンの中からお選びいただく形となります。
ショートヘアの方でもご利用いただけるメニューをご用意しておりますので、どうぞご安心ください。

また、ヘアセットのパターンは、当店ウェブサイト内の「オプション一覧」＞「ヘアセット」ページにて一部ご覧いただけます。

　ヘアセットプランの髪飾りは何個つけてくれますか？

お客様がお選びになった着物やヘアセットに合わせて、スタイリストが1～3点ほど髪飾りをお付けいたします。
スタイルに応じて、スタイリストの判断で複数の髪飾りを組み合わせる場合もございます。
ご希望がある場合は、ヘアセット時にお気軽にスタイリストへご相談ください。

　自分で持ち込んだ髪飾りをヘアアレンジに使用してもらえますか？

申し訳ございませんが、破損や汚損等のトラブルを防ぐため、お客様が自身で持ち込んだ髪飾りの使用については、当店では原則対応しておりません。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

　髪飾りはレンタルできますか？

ヘアセットが付いているプランをご利用のお客様には、髪飾りを無料で貸し出しております。
ベーシックヘアーのお客様も、追加料金500円（税込）で髪飾りのレンタルが可能です。

　髪が短い（長い）のですが、ヘアセットは可能ですか。

はい、可能です。
当店のスタイリストが、お客様の髪の長さに合わせてヘアセットを行います。

当店では、ショートヘアの方にも対応したヘアセットパターンをご用意しておりますので、
髪が短い方も安心してご利用いただけます。

　ヘアアイロン・コテの持ち込みについて

汚損や破損などのトラブル防止のため、
お客様ご自身でお持ち込みされたコテやアイロンを使用してのヘアセットは、
当店ではご遠慮いただいております。

また、店内にはお客様がご自身でヘアセットを行うためのスペースのご用意もございません。
そのため、ヘアセットをご自身で行われる場合は、ご来店前にお済ませいただくことをおすすめいたします。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

サービスについて

　出発までの所要時間はどれくらいですか？

ご予約人数にかかわらず、全体の所要時間はおおよそ1時間程度となります。

ただし、ヘアセットを行わない男性のお客様や、混雑状況によっては、
お支度が予定より早く完了し、出発時間が早まる場合もございます。

　男性のお客様の女性用着物の着用について（MTF）

はい、男性のお客様でも女性用の着物をお選びいただけます。
サイズや体型に合わせて着付け師が調整いたしますので、安心してご利用ください。

ご希望のスタイルや雰囲気がございましたら、当日スタッフまでお気軽にお申し付けください。

　最終返却時間と延滞料金について

最終返却時間は、以下の通りとなっております。

• 10月1日～3月14日：16:00まで
• 3月15日～9月30日：17:00まで

最終返却時間に間に合わなかった場合は、
延滞料金として1,100円（税込）を頂戴いたします。

　キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることは出来ますか？

手荷物お預かり用バッグに入らない大型のお荷物はお預かりできません。
キャリーケースやベビーカーなどの大きなお荷物は、
新宿御苑の入口付近にあるコインロッカーをご利用ください。

　着物・浴衣を事前に見ることはできますか？また、着物の取り置きは可能ですか？

はい、事前に着物や浴衣をご見学いただくことは可能です。

ただし、サービスの公平性を保つため、事前のお取り置きは承っておりません。
ご予約当日は、ご来店順にお好みの着物・浴衣をお選びいただく形となっております。

あらかじめご了承ください。

　翌日返却は対応していますか？

申し訳ございませんが、翌日返却には対応しておりません。
すべてのお客様に当日中のご返却をお願いしております。

プラン内容

　団体でのご予約について

団体でのご予約も承っております。
数か月先のご予約も可能ですので、お電話にてお問い合わせください。

　撮影プランについて

申し訳ございませんが、現在、撮影プランのご用意はございません。

　オプションで傘のレンタルはしてますか？

はい、オプションとして傘のレンタルをご用意しております。
色は10色ほど、ご用意がございます。

　そのほかのオプションについて

傘のレンタルをはじめ、さまざまなオプションをご用意しております。
詳しくは、当店ウェブサイト内の「オプション一覧」よりご覧いただけます。